Daniele Alberio

Seguo la parte email di sette e-commerce, quasi tutti fra abbigliamento e gioielli. Su ognuno faccio la stessa cosa: prendo i contatti che hanno già in lista e li faccio tornare a comprare.

Non tocco la pubblicità e non chiedo di alzarla. Il fatturato che porta l'email è l'unico che non ha un costo di acquisizione, perché quelle persone le hai già pagate una volta.

Come lavoro

Tutti partono dalle automazioni, cioè le email che partono da sole quando il cliente fa qualcosa. Benvenuto, carrello abbandonato, post-acquisto. È il pacchetto standard che si vende, e c'è un problema pratico: quelle email lavorano solo su chi entra in lista da domani in poi.

Facciamo il conto. Il tuo sito fa diecimila visite al mese e il pop-up ne raccoglie l'uno per cento, quindi il flusso di benvenuto lavora su cento persone. In lista ne hai già ventimila, e le hai pagate tutte l'anno scorso.

Il primo mese il rapporto è duecento a uno. Per questo comincio da lì.

Prima però controllo che le email arrivino ancora, perché una lista rimasta in silenzio per mesi Gmail non la consegna più. Poi si scrive, a gruppi profilati intorno ai mille destinatari invece che a tutta la lista in blocco. I flussi si installano dopo, quando c'è di nuovo qualcuno che legge.

Con chi lavoro, e con chi no

Lavoro bene con chi ha un e-commerce che vende già, spende in pubblicità e ha una lista di contatti mai sfruttata davvero. Di solito è un brand che fattura dai duecentomila euro l'anno in su, su Shopify e Klaviyo, con una struttura piccola.

Non lavoro bene con chi ha aperto lo store da pochi mesi. Lì la lista non esiste ancora, quindi non c'è niente da riaccendere e ti servirebbe altro. Te lo dico prima, così non perdiamo tempo tutti e due.

Come si comincia

Si parte con trenta giorni sulla lista ferma, a cinquecento euro. In quel mese recupero fatturato dai contatti che hai già, senza spendere un euro in pubblicità.

Se non genero il doppio di quello che mi paghi, in vendite tracciate su Klaviyo, ti rimborso il compenso e il lavoro fatto resta tuo.

Non è coraggio, è aritmetica. La soglia da battere è mille euro tracciati, e su una lista ferma da un anno da cinquecento contatti ne ho già fatti milleseicentosettantacinque in due settimane.